5يوليو

رسالة الماجستير في الهندسة المعلوماتية

ناقشت رسالة الماجستير في الهندسة المعلوماتية – هندسة الحاسبات- في جامعة حلب في حزيران عام 2009، و كانت الرسالة بعنوان “إستخدام تقانات الذكاء الصنعي لاختيار أمثل نظام ادارة علاقات للزبائن CRM ملائم لاحتياجات شركة ما”، وقد نالت الرسالة درجة 91% ، ليصبح المعدل النهائي للماجستير هو 85.72 % . تم الإشراف على الرسالة من الدكتور الغالي أحمد بدر الدين الخضر وشارك الدكتور طلال يوسف من  جامعة  University of Southern Queensland في إستراليا بالإشراف على البحث.

يهتم البحث بحل مشكلة اتخاذ القرار الأمثل لعملية الشراء باستخدام تقنيات الذكاء الصنعي، من خلال بناء نظام دعم اتخاذ القرار، مزود بنظام خبير ذكي لمساعدة المدير لشراء البرمجية الأمثل التي تلبي متطلبات شركته، بالإضافة لإدخال عوامل التقييم المختلفة لهذه البرمجيات.
إن هدف هذا البحث هو تصميم وبناء نظام دعم لاتخاذ القرار المساعد في اختيار برمجية CRM الأمثل التي تلبي احتياجات شركة ما، حيث يقوم هذا النظام بالاستفسار عن متطلبات الشركة الاقتصادية، وتحديد الميزات التفصيلية التي تطلبها، بالإضافة لإدخال معايير أخرى تتعلق بالبرمجية نفسها وجودتها، ومن ثم يقوم باختيار أفضل نظام يلاءم احتياجات هذه الشركة، ويقدم المقارنات التفصيلية بالميزات بين الأنظمة المتشابهة.
يقترح هذا البحث طريقة جديدة في نظم دعم القرار وصولاً لإيجاد البرمجية الأفضل لمتطلبات شركة ما، ويكون ذلك من خلال اقتراح نظام دعم للقرار يعتمد على تقنية الاستنتاج اعتمادا على الحالات الواقعية السابقة Reasoning Case Based ، وذلك ببناء قاعدة المعرفة، التي تتضمن سجلاً من الأسئلة التي يتم طرحها على المنتجين للحصول على الميزات العامة لبرمجياتهم، بالإضافة للميزات التفصيلية لها، ومن ثم جمعها معاً ضمن قاعدة معرفة تضم جميع ميزات البرمجيات، ويتم تحديث هذه القاعدة كلما تمت إضافة برمجية جديدة.
إن عملية اتخاذ قرار بأفضل برمجية لزبون ما، تكون بقيامه بالإجابة عن الأسئلة السابقة نفسها مع تحديد أهمية كل سؤال بالنسبة له، ومن ثم يقوم النظام التقييميي المقترح بتقييم البرمجيات الموجودة أولاً بأول، بواسطة تقنية الاستنتاج اعتماداً على الحالات CBR لمعرفة مدى مطابقة كل برمجية لمتطلبات الزبون أولاً بأول، حتى الوصول إلى المرحلة الأخيرة، التي يقوم بها المستخدم بتحديد متطلباته الوظيفية بشكل محدد ومفصل، لنصل في نهاية المطاف للبرمجية الأمثل مترافقة بالنسبة المئوية التي حققتها.

يمكن تحميل الأطروحة كاملة من هنا 

يمكن تحميل العرض التقديمي من هنا

شارك التدوينة !

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*

*

يمكن الإقتباس شرط الإشارة للمصدر.